Hur vi arbetar
tillsammans.

Dessa villkor gäller för alla tjänster som tillhandahålls av Kiilu (drivet av Malin och Jimmy, Algarve, Portugal; juridisk person är Jimmy Pennanen, enskild näringsidkare, NIF 333598342), inklusive webbutveckling, design och skapande av varumärkesinnehåll. Genom att anlita våra tjänster accepterar du dessa villkor. Du kan nå oss på hello@kiilu.io.

Kiilu erbjuder skapande av varumärkesinnehåll (korta videor med våra kaniner Panda och Peanøtt, för varumärkens betalda annonser och organiska sociala medier, samt inlägg på The Fluffy Outlaws kanaler), webbutveckling (design och byggande av webbplatser och fokussidor) och design (e-böcker, lead magnets, mediakit, arbetsböcker och tryckfärdiga PDF:er). Specifika leverabler, tidsramar och prissättning för varje projekt avtalas innan arbetet påbörjas och bekräftas skriftligt.

Alla priser som visas på denna webbplats är utgångspunkter och beror på projektets omfattning. En slutgiltig offert lämnas efter en inledande konsultation. Priser anges i euro (€). Belopp som visas i svenska kronor (SEK) är ungefärliga och endast vägledande — det är eurobeloppet som gäller. Momshantering bekräftas i din offert. Offererade priser är giltiga i 30 dagar från utfärdandedatumet.

Webbutveckling: Projekt faktureras i två steg: en förskottsbetalning på 50 % innan arbetet påbörjas och resterande 50 % innan den färdiga webbplatsen överlämnas. På större projekt kan vi komma överens om en delbetalning däremellan, som i så fall anges i din offert innan arbetet påbörjas. Månadsplaner faktureras i början av varje månad. Varumärkesinnehåll: Sniff Test och Binky faktureras i sin helhet innan vi börjar. Free Roam faktureras i början av varje månad och löper i minst 3 månader. Specialprojekt följer betalningsplanen i offerten och avtalet. Försenade betalningar kan leda till att arbetet pausas eller att leveransen hålls inne. Utestående belopp som inte betalas inom 14 dagar efter förfallodatum kan medföra en förseningsavgift. Vi förbehåller oss rätten att pausa pågående tjänster tills alla utestående fakturor är reglerade.

Varje paket inkluderar ett antal revisionsrundor enligt specifikationen i din offert. Revisioner är ändringar inom det avtalade omfånget — inte nya riktningar eller ytterligare funktioner. Arbete utöver de inkluderade rundorna offereras separat.

Arbetet anses levererat när det färdiga projektet delas med kunden för granskning. Om ingen skriftlig återkoppling mottas inom 7 dagar från leveransen anses projektet vara godkänt som levererat. Eventuella korrigeringar som identifieras efter denna period kan hanteras efter vårt gottfinnande eller offereras separat.

För webbprojekt åtgärdar Kiilu buggar eller tekniska fel som direkt orsakats av vårt eget arbete utan extra kostnad under 90 dagar efter godkännandet, oavsett om kunden har en underhållsplan. Detta gäller inte ändringar i omfattningen, fel hos tredjepartstjänster eller problem som uppstår till följd av kundens egna ändringar efter överlämning — det är det underhållsplanerna täcker. En lagning återställer det som fungerade; att ersätta en tredjepartstjänst som lagts ner eller ändrats i grunden offereras separat. För konsumenter begränsar detta inte de lagstadgade rättigheterna vid fel i det levererade.

Hosting ingår i varje webbplats Kiilu bygger, utan extra kostnad, så länge vi hostar den. Sajterna ligger på Vercel i Kiilus eget konto, vilket är det som gör att vi kan publicera, rulla tillbaka och åtgärda saker utan att vänta på åtkomst. Att säga upp en underhållsplan tar inte ner en sajt. Hosting ingår vid normal användning för en verksamhet av sajtens storlek; växer trafiken långt utöver det kan vi flytta sajten till kundens eget hostingkonto med 30 dagars varsel, och vi hjälper till med flytten. För plattforms- och medlemsprojekt faktureras den löpande infrastrukturen — databas, privat videohosting — till självkostnad utan påslag, utöver en eventuell underhållsplan, enligt offerten. Domänen är alltid kundens. Den köps i kundens eget namn, hos kundens egen registrar, och det kontot förblir under kundens kontroll. Kiilu kopplar den till sajten vid lansering; registrering, förnyelser och betalning ligger kvar hos kunden. Att hålla autoförnyelsen på och kontaktuppgifterna hos registraren aktuella är kundens ansvar — en domän som går ut släcker webbplatsen och mejlen samtidigt. Ingen kund är inlåst. En sajt kan när som helst flyttas till kundens egen hosting eller till en annan utvecklare, utan att något skäl behöver anges. På begäran — eller om någon av parterna avslutar samarbetet — lämnar Kiilu inom 30 dagar över källfilerna och det som behövs för att bygga och publicera dem, överför hostingprojektet till kundens eget konto eller hjälper till att sätta upp ett, och lämnar en skriftlig lista över varje tredjepartstjänst sajten är beroende av, samtidigt som den nuvarande sajten hålls igång tills bytet är klart. Eftersom domänen redan är kundens är sista steget en DNS-ändring som kunden själv styr. Överlämning sker efter betalning av eventuella utestående fakturor. Kiilu kan också flytta en sajt till kundens eget hostingkonto med 30 dagars skriftligt varsel, och bistår då vid överlämningen på samma villkor. Underhållsplaner faktureras månadsvis och kan sägas upp när som helst före nästa förnyelse.

Vid mottagande av full betalning får kunden full användningsrätt till alla slutliga levererade tillgångar. Tills full betalning mottagits förblir allt arbete Kiilus immateriella egendom och får inte publiceras eller användas. Kiilu behåller rätten att visa arbetet i sin portfolio om inte kunden begär annat skriftligt innan projektet påbörjas. För varumärkesinnehåll gäller det även vårt showreel och våra egna kanaler, The Fluffy Outlaws inräknat. Kiilu behåller äganderätten till de underliggande verktyg som används för att producera arbetet — komponenter, kodstruktur, bygguppsättning samt de generella metoder och den kunskap som utvecklats före eller under ett projekt. Dessa utgör inte en del av de levererade tillgångarna och säljs inte exklusivt till någon kund. Kunden får en evig, världsomfattande, icke-exklusiv rätt att använda dem som en del av sitt eget levererade projekt, och Kiilu fortsätter att återanvända och utveckla dem i andra projekt. Detta begränsar inte kundens användning av sitt eget levererade projekt. Eventuella tredjepartstillgångar (stockmaterial, typsnitt, plugins) som används i ett projekt förblir föremål för sina egna respektive licenser.

Kunden ansvarar för att tillhandahålla korrekt innehåll, varumärkestillgångar och feedback inom avtalade tidsramar. Förseningar orsakade av sen feedback eller saknade tillgångar kan påverka leveranstidslinjer och är inte Kiilus ansvar. Kunden garanterar att allt material som lämnas till Kiilu (logotyper, bilder, text) inte gör intrång på tredje parts rättigheter.

Om en kund avbeställer ett projekt efter att arbetet påbörjats är förskottsbetalningen icke-återbetalningsbar. Allt arbete som utförts fram till avbeställningstidpunkten faktureras i proportion till det projektpris som anges i offerten, i den mån det överstiger förskottsbetalningens värde. Är du konsument gäller ångerrätten nedan utöver detta. Varumärkesinnehåll: Sniff Test och Binky betalas i sin helhet i förväg, så avbeställer du betalar vi tillbaka det du betalat utöver det arbete som redan är gjort. Avslutar du Free Roam under de första 3 månaderna ska resterande månader av minimiperioden ändå betalas; därefter avslutas det med 30 dagars skriftligt varsel.

Är du konsument — en privatperson som agerar utanför näringsverksamhet, yrke eller företag — har du rätt att frånträda ett tjänsteavtal inom 14 dagar från det att det ingicks, utan att ange något skäl, enligt portugisisk lag (Decreto-Lei 24/2014). Eftersom vårt arbete ofta påbörjas snabbt ber vi konsumenter att uttryckligen begära att vi startar under denna 14-dagarsperiod. Om du gör det bekräftar du att ångerrätten upphör när tjänsten är fullt utförd. Frånträder du efter att arbetet påbörjats men innan det är slutfört debiteras du i proportion till det arbete som redan utförts. För att ångra dig, mejla oss på hello@kiilu.io innan perioden löper ut. Detta avsnitt gäller inte företags- eller yrkeskunder.

Kiilu förbehåller sig rätten att avsluta ett projekt om: kunden inte betalar inom 14 dagar efter förfallodatum; kunden inte tillhandahåller nödvändigt material eller feedback inom rimlig tid, vilket orsakar att projektet stannar upp; eller kundens agerande blir oskäligt. I sådana fall faktureras allt arbete som utförts fram till dess och förskottsbetalningen är icke-återbetalningsbar.

Kiilu ansvarar inte för förseningar eller misslyckanden som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till sjukdom, avbrott i internet eller infrastruktur, naturhändelser eller fel hos tredjepartstjänster.

Projekt kan förlita sig på tredjepartsplattformar såsom Vercel (hosting), Sanity (CMS), Supabase (databas), Shopify eller analysverktyg. Kiilu ansvarar inte för ändringar, driftstopp, prisjusteringar eller nedläggning av någon tredjepartstjänst. Konton hos dessa tjänster — mejlutskick, CMS, betalningar, e-handel, statistik, Search Console — sätts upp i kundens eget namn från start, och kunden ansvarar för att upprätthålla dem. Kiilus projektpris täcker design, bygge och lansering; de enda tredjepartsavgifter som förs vidare är de som framgår av offerten, fakturerade transparent och separat. Hosting är undantaget så länge Kiilu hostar sajten; vad som ingår, och hur en sajt flyttas ut, framgår av Hosting, domän och att flytta din sajt. När Kiilu hostar en kunds sajt, eller läser kundens statistik som en del av en underhållsplan, är Kiilu kundens personuppgiftsbiträde enligt GDPR. Villkoren för det ingår i webbavtalet, som använder Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler (genomförandebeslut (EU) 2021/915) oförändrade.

Kiilus totala ansvar för eventuella krav som uppstår från tillhandahållna tjänster är begränsat till det belopp som betalats för det specifika projektet i fråga. Vi ansvarar inte för indirekta, tillfälliga eller följdskador.

Dessa villkor regleras av Portugals lagar. Eventuella tvister avgörs av de portugisiska domstolarna. Är du konsument fråntar detta dig inte skyddet enligt tvingande konsumentlagstiftning i ditt hemland.

Dessa villkor publiceras på engelska och svenska. Priser anges i euro (€); belopp som visas i svenska kronor (SEK) är ungefärliga och endast vägledande, och det är eurobeloppet som anges i offerten som gäller. Vid eventuell avvikelse mellan språkversionerna, eller fråga om tolkning, har den engelska versionen företräde. Är du konsument fråntar detta dig inte något tvingande skydd enligt lagen i ditt hemland.

Är du konsument och vi inte kan lösa en tvist direkt, har du rätt att hänskjuta den till ett organ för alternativ tvistlösning (ADR). Behörigt organ för vår region är CIMAAL — Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (www.consumoalgarve.pt). Denna information lämnas enligt portugisisk lag (Lei 144/2015). En reklamationsbok (Livro de Reclamações) finns också tillgänglig elektroniskt på livroreclamacoes.pt. Tillsynsmyndighet för ekonomisk verksamhet och konsumentskydd i Portugal är ASAE — Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (gov.pt).

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Den aktuella versionen gäller alltid för nya projekt. Pågående projekt förblir föremål för de villkor som avtalades vid tidpunkten för uppdraget.

Om du har några frågor om dessa villkor, vänligen kontakta oss på hello@kiilu.io eller via vår kontaktsida.