Hur vi arbetar
tillsammans.

Dessa villkor gäller för alla tjänster som tillhandahålls av Kiilu (drivet av Malin och Jimmy, Algarve, Portugal), inklusive skapande av varumärkesinnehåll och webbutveckling. Genom att anlita våra tjänster accepterar du dessa villkor. Du kan nå oss på hello@kiilu.io.

Kiilu erbjuder skapande av varumärkesinnehåll (video- och fotomaterial för användning i betald annonsering och organiska sociala medier) och webbutveckling (design och byggande av webbplatser och landningssidor). Specifika leverabler, tidsramar och prissättning för varje projekt avtalas innan arbetet påbörjas och bekräftas skriftligt.

Alla priser som visas på denna webbplats är utgångspunkter och beror på projektets omfattning. En slutgiltig offert lämnas efter en inledande konsultation. Priser anges i svenska kronor (SEK) och exklusive moms. Köper du som privatperson tillkommer moms. EU-företag med giltigt VAT-nummer faktureras utan moms (omvänd skattskyldighet). Kunder utanför EU faktureras utan moms. Offererade priser är giltiga i 30 dagar från utfärdandedatumet.

Webbutveckling: Projekt faktureras i tre steg: en förskottsbetalning på 50% innan arbetet påbörjas, 25% vid godkännande av designen och 25% vid leverans av den färdiga webbplatsen. Månadsplaner faktureras i början av varje månad. Varumärkesinnehåll: Engångsbeställningar faktureras i sin helhet innan innehållsproduktionen påbörjas. Månadsavtal faktureras i början av varje månad. Försenade betalningar kan leda till att arbetet pausas eller att leveransen hålls inne. Utestående belopp som inte betalas inom 14 dagar efter förfallodatum kan medföra en förseningsavgift. Vi förbehåller oss rätten att pausa pågående tjänster tills alla utestående fakturor är reglerade.

Varje paket inkluderar ett antal revisionsrundor enligt specifikationen i din offert. Revisioner är ändringar inom det avtalade omfånget — inte nya riktningar eller ytterligare funktioner. Arbete utöver de inkluderade rundorna offereras separat.

Arbetet anses levererat när det färdiga projektet delas med kunden för granskning. Om ingen skriftlig återkoppling mottas inom 7 dagar från leveransen anses projektet vara godkänt som levererat. Eventuella korrigeringar som identifieras efter denna period kan hanteras efter vårt gottfinnande eller offereras separat.

För webbprojekt åtgärdar Kiilu buggar eller tekniska fel som direkt orsakats av vårt eget arbete utan extra kostnad under 14 dagar efter godkännandet. Detta gäller inte ändringar i omfattningen, fel hos tredjepartstjänster eller problem som uppstår till följd av kundens egna ändringar efter överlämning.

Vid mottagande av full betalning får kunden full användningsrätt till alla slutliga levererade tillgångar. Tills full betalning mottagits förblir allt arbete Kiilus immateriella egendom och får inte publiceras eller användas. Kiilu behåller rätten att visa arbetet i sin portfolio om inte kunden begär annat skriftligt innan projektet påbörjas. Eventuella tredjepartstillgångar (stockmaterial, typsnitt, plugins) som används i ett projekt förblir föremål för sina egna respektive licenser.

Kunden ansvarar för att tillhandahålla korrekt innehåll, varumärkestillgångar och feedback inom avtalade tidsramar. Förseningar orsakade av sen feedback eller saknade tillgångar kan påverka leveranstidslinjer och är inte Kiilus ansvar. Kunden garanterar att allt material som lämnas till Kiilu (logotyper, bilder, text) inte gör intrång på tredje parts rättigheter.

Om en kund avbeställer ett projekt efter att arbetet påbörjats är förskottsbetalningen icke-återbetalningsbar. Allt arbete som utförts fram till avbeställningstidpunkten faktureras till den avtalade timlönen om det överstiger förskottsbetalningens värde. Är du konsument gäller ångerrätten nedan utöver detta.

Är du konsument — en privatperson som agerar utanför näringsverksamhet, yrke eller företag — har du rätt att frånträda ett tjänsteavtal inom 14 dagar från det att det ingicks, utan att ange något skäl, enligt portugisisk lag (Decreto-Lei 24/2014). Eftersom vårt arbete ofta påbörjas snabbt ber vi konsumenter att uttryckligen begära att vi startar under denna 14-dagarsperiod. Om du gör det bekräftar du att ångerrätten upphör när tjänsten är fullt utförd. Frånträder du efter att arbetet påbörjats men innan det är slutfört debiteras du i proportion till det arbete som redan utförts. För att ångra dig, mejla oss på hello@kiilu.io innan perioden löper ut. Detta avsnitt gäller inte företags- eller yrkeskunder.

Kiilu förbehåller sig rätten att avsluta ett projekt om: kunden inte betalar inom 14 dagar efter förfallodatum; kunden inte tillhandahåller nödvändigt material eller feedback inom rimlig tid, vilket orsakar att projektet stannar upp; eller kundens agerande blir oskäligt. I sådana fall faktureras allt arbete som utförts fram till dess och förskottsbetalningen är icke-återbetalningsbar.

Kiilu ansvarar inte för förseningar eller misslyckanden som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till sjukdom, avbrott i internet eller infrastruktur, naturhändelser eller fel hos tredjepartstjänster.

Projekt kan förlita sig på tredjepartsplattformar såsom Vercel (hosting), Sanity (CMS), Supabase (databas), Shopify, Web3Forms (kontaktformulär) eller analysverktyg. Kiilu ansvarar inte för ändringar, driftstopp, prisjusteringar eller nedläggning av någon tredjepartstjänst. Efter överlämning ansvarar kunden för att upprätthålla sina egna konton och prenumerationer hos sådana tjänster.

Kiilus totala ansvar för eventuella krav som uppstår från tillhandahållna tjänster är begränsat till det belopp som betalats för det specifika projektet i fråga. Vi ansvarar inte för indirekta, tillfälliga eller följdskador.

Dessa villkor regleras av Portugals lagar. Eventuella tvister avgörs av de portugisiska domstolarna. Är du konsument fråntar detta dig inte skyddet enligt tvingande konsumentlagstiftning i ditt hemland.

Är du konsument och vi inte kan lösa en tvist direkt, har du rätt att hänskjuta den till ett organ för alternativ tvistlösning (ADR). Behörigt organ för vår region är CIMAAL — Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (www.consumoalgarve.pt). Denna information lämnas enligt portugisisk lag (Lei 144/2015). En reklamationsbok (Livro de Reclamações) finns också tillgänglig elektroniskt på livroreclamacoes.pt.

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Den aktuella versionen gäller alltid för nya projekt. Pågående projekt förblir föremål för de villkor som avtalades vid tidpunkten för uppdraget.

Om du har några frågor om dessa villkor, vänligen kontakta oss på hello@kiilu.io eller via vår kontaktsida.